Доставка курьера все время переносится

08.05.2024 20:05
441
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Начиная с 04 мая переносится доставка курьером карты и соответственно идентификация. Из-за этого не могу открыть вклад.4 мая яндекс самостоятельно перенес встречу на 5мвя. После неоднократного звонка в колл-центр опять поменяли день и назначили курьера на 7 мая. Если 4 мая время ожидания составляло 4 часа, то 7 мая курьера нужно было ждать с 11-:00-20:00. А он все равно не приехал, и не позвонил. Телефон, указанный для связи с курьером оказался общим и для банка и по нему никто не отвечал. Мало того, что пришлрсь ждать весь день, так никто не удосужился извиниться за неприезд и никто не перенес эту встречу на другой день. Это Москва, я готова сама подъехать за картой по любому адресу, чем терпеть это безобразие. Сегодня 8 мая. Сделайте что-нибудь!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-18T09:37:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-17T10:14:15+03:00
​Здравствуйте! Простите, что задержался с ответом. Иногда представители могут переносить встречу, если загруженность очень большая. Конечно, это совсем не тот уровень сервиса, который мы хотим видеть. Делаем всё возможное, чтобы таких ситуаций становилось меньше. Проверил ваш случай: вижу, что первый раз представитель предупредил, что не успевает приехать, а второй раз не смог до вас дозвониться. В любом случае эти переносы и отмена встречи не останутся без внимания. Вижу, вы уже повысили уровень до Максимального. Надеюсь, в будущем у вас будут только положительные впечатления от сотрудничества с нами✨

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.57%
решено проблем
10 377
отзыва
10 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка