Банк издевается

13 февраля 2024 получил дебетовую карту для накопления миль Аэрофлот Бонус, доставленную на дом курьером. Сразу же подключил опцию Газпром Привилегии и внес необходимую сумму на счет для повышенного начисления миль из расчета 5 миль за каждые потраченные 100 рублей. 

В течение месяца радовался новой карте, все замечательно работало и мили за февраль начислились в полном объеме из расчета 5 миль за каждые потраченные 100 рублей.

Но 31 марта решил получить еще и кредитную карту Union Pay в офисе Банка. У меня была запись в офис на определенное время, но мне в офисе не хотели выдавать карту в это время и предлагали ждать в живой очереди. После некоторого разбирательства карту все таки выдали. После этого начались технические проблемы. Сразу после получения кредитной карты я перестал видеть выписки по своим картам и счетам в мобильном приложении и в интернет-банке. А денежные средства, отправленные через СБП, стали зачисляться исключительно на счет кредитной карты, несмотря на то, что в приложении я неоднократно выбирал дебетовую карту для зачисления переводов через СБП. Об этих проблемах 1го и 8го апреля были составлены обращения в банк, которые до сих пор не решили.

11 апреля я пошел на крайние меры и решил закрыть счет кредитной карты, так как видел проблему технических ошибок в ней. Я сделал это в отделении Банка и после этого хотя бы смог спокойно переводить деньги на счет дебетовой карты. Технические проблемы никуда не исчезли, личные денежные средства на кредитке до сих пор заморожены, счет кредитной карты до сих пор не закрыт - плановая дата закрытия 11 мая (успеете?).

11 апреля также было составлено обращение по некорректному начислению миль Аэрофлот Бонус по итогам марта. В этот раз они были начислены из расчета 3 мили за каждые потраченные 100 рублей. Проблема оказалась в том, что в системе не отображается, что у меня подключена опция Газпром Привилегии, хотя комиссию за эту услугу у меня списывают и все условия выполняются. Мили до сих пор не доначислены корректно.

9 мая составлено очередное обращение по некорректному начислению миль Аэрофлот Бонус по итогам апреля. Проблему за месяц так и не решили и по-прежнему не видят в системе что у меня подключены Газпром Привилегии. При этом по телефону я получил некорректную информацию по правилам начисления, оператор путается в условиях.

Я не знаю сколько еще нужно обращений и времени чтобы вы все починили! Полагаю, что проблема как-то связана с тем, что первую карту я получал с доставкой на дом, а вторую непосредственно в офисе, что-то сбилось в системе. Я общался со знакомыми, у которых есть карты Газпрома, и у них все работает корректно. Проблема с отображением выписок и опции Газпром Привилегии имеется только у меня. Найдите уже что там сбилось!

Готов ждать до конца мая корректного начисления миль и решения проблемы с отображением подключенной опции Газпром Привилегии и с отображением выписок по картам и счетам. Ну а если вам клиенты не нужны, то, видимо, вернусь обратно в Сбер.