МТС Банк не зачисляет бонус по акциям, опять

09.05.2024 15:32
1941
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очередной раз проблемы с этим банком. Выполнены все условия по акции, подтверждено несколькими сотрудниками в чате, что все условия были выполнены, но опять банк не хочет выплачивать вознаграждение. Если честно, уже надоело спорить, поэтому просто советую всем не связываться с акциями этого банка, потому что всё равно ничего не выплатят. Последнее обращение номер 59210235, по акции "Новый год 2024" ("Турнир трех кэшбэков"). Сотрудник подтвердил мне, и я даже спрашивал у него заранее, перед тем, как принять участие, что мои платежи в приложении в категории ЖКХ будут бонусированы 10%. Я совершил их на максимальную сумму, и должен был получить 1000 рублей, но банк отказал в выплате, т.к.: "обязательное условие - потратить от 10000 руб. не в разделе "Платежи", учитывая, что ничего не потратили, условия не выполнены". Но если бы банк обратил внимание, то он увидел бы, что, несмотря на то, что это условие было кем-то придумано, поскольку мне сотрудник банка подтвердил, что достаточно было только сделать платежи в категории ЖКХ и на этом всё, и никаких покупок делать не нужно было, плюс это подтвердила вторая сотрудница, мне всё равно отказывают по обращению. Более того, если бы банк внимательно посмотрел, он увидел бы, что в пункте 3.2 pdf файла с акцией видно, что MCC 4900 нет в категории исключений, и покупки мною были сделаны на 10000 рублей отдельно к платежам в период проведения акции. В любом случае, не думаю, что буду продолжать сотрудничество с банком, если даже в таких мелочах обманывают...

МТС Банк
МТС Банк
2024-05-09T16:09:03+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникло недопонимание при обращении в службу поддержки. Расскажем условие акции "Новый год 2024". Для получения вознаграждения нужно было сделать также от 5 покупок (не платежей в приложении) на общую сумму не меньше 10 000 рублей. Эти покупки могли быть в любых категориях, не только акционных, но кроме категорий-исключений. Изучили выписку. Видим, что в отчетном периоде вы сделали только платежи через личный кабинет, покупок не было. Поэтому бонус не выплачен. Но мы дорожим нашим сотрудничеством и понимаем, что вы рассчитывали получить этот кеш. И в частном порядке начислили вам сумму. На балансе карты она отразится в течение дня. По факту получения вознаграждения сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user-564818058315
2024-05-10T12:35:48+03:00
Вознаграждение получил. Но должен заметить, что покупки были 16.01 сделаны, а акция была до 17.01 по периоду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка