Заблокировали доступ в личный кабинет

10.05.2024 12:37
756
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила перевязать номер телефона Яндекс пей, просто потому, что у меня на всех банках остальных один и тот же номер телефона, кроме Яндекса. Решила, что так будет удобнее и безопаснее, может, даже. Сначала мне сказали перевязать этот же номер на Яндекс ID, а потом обратиться повторно, что я и сделала. Также отправляла селфи с паспортом. Как результат - заблокировали доступ к личному кабинету. Ещё уверяли, что смогу платить другими картами, которые привязаны к Яндекс пей. Хотела сделать заказ на на Яндекс маркете, но не могу, потому что доставка стоит, во-первых, 1 января, во-вторых, в принципе невозможна все равно. И это я ещё молчу, что удерживают деньги. Я не хочу ждать неделями смену номера телефона и разблокировки! Уже начиталась отзывов негативных как раз по вопросу смены номера. У вас огромные проблемы с вашей системой, если не можете решать элементарную задачу по смене номера. В любом другом банке данная задача решается быстро. Уже 100 раз пожалела, что вообще затеяла это. Кто же знал, что Яндекс создает проблемы из ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T20:47:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-13T15:19:40+03:00
Здравствуйте! Не хотели заставлять вас ждать и нарушать планы 🙏 Каждое обращение по смене банковского номера рассматриваем индивидуально, и иногда это занимает чуть больше времени. Блокировали доступ к счёту непосредственно в момент смены номера телефона аккаунта, но получили от вас информацию, что СМС-подтверждения не были доставлены. Как только всё разрешилось, и пришло заветное сообщение — сразу разблокировали доступ по новому номеру. Рада, что всё получилось 💚
user-945913455604
2025-05-20T21:52:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка