Трудности в расторжении договора! Банк, который не отпускает!

В течении 12 лет я был клиентом банка ВТБ, и он меня полностью устраивал. Весной 2022 на ВТБ были наложены санкции, что помешало мне пользоваться услугами банка ВТБ в полном объеме (валютные счета). Поэтому я стал рассматривать для себя альтернативный банк, и выбор пал на Тинькофф. Хочу заметить, что Тинькофф банк меня также полностью устраивал (почти два года сотрудничества), особенно я оценил программу лояльности (кэшбэк).

В январе 2024 мошенники вывели с моего счета в Тинькофф банке 5000 рублей, после чего, мной было принято решение расторгнуть договор банковского обслуживания с Тинькофф, в связи с утратой доверия и лояльности к банку Тинькофф. Но расторгнуть договор оказалось не просто…

31 января 2024 я выразил в чате поддержки приложения Тинькофф банка своё абсолютное желание закрыть ВСЕ СВОИ СЧЕТА в банке и расторгнуть договор банковского обслуживания скрин скрин2 скрин3 . В чате меня заверили, что после блокировки и закрытия счетов (нужно подождать максимум 62 дня), можно будет отозвать хранение и обработку моих персональных данных, тем самым полностью расторгнуть договор с банком Тинькофф. Через какое-то время я вернулся в чат поддержки с вопросом, закрываются ли мои счета, на что получил отрицательный ответ, с объяснением, что у меня не закрыты счета инвестиций. Хотя, с просьбой закрыть мой брокерский счёт, я обращался в банк ещё в 2022-2023 году! Спустя два месяца, я вернулся в чат поддержки с вопросом, можно ли отозвать у банка хранение и обработку моих персональных данных, на что мне снова ответили отказом скрин4 , аргументируя это тем, что мой счёт потребительского кредита не закрыт (за потреб. кредитом, если я не ошибаюсь, я обращался январь-февраль 2019, и он, кажется, не был мне одобрен банком, либо я его полностью погасил сразу же). И мне ответили, что нужно отдельно закрыть и этот (кредитный счет) и снова ЖДАТЬ скрин5 ! Сегодня, 10 мая 2024 года, я обратился в чат Тинькофф с просьбой отзыва персональных данных, и мне снова ответили отказом! Объяснив, что у меня «есть утвержденная заявка на открытие счета» скрин6 !

Это какое-то издевательство! Я не хотел писать все это здесь, но операторы банка Тинькофф меня вынудили, своей некомпетентной/невнимательной/безответственной и халатной работой в отношении клиента (меня). Такая простая процедура, как закрытие счетов и расторжение договора - оказалась бесконечным квестом и мукой! Теперь я понимаю, что действительно верным было решение расторгнуть договор банковского обслуживания с Тинькофф!