Премиум кредитка со скрытым условием открытия премиум дебетовой карты

У банка ОТП есть кредитка ОТП Premium с 5% кэшбэк на

Дом и ремонт 

Одежда и обувь

Спорт и спорт. товары

Wildberries и Ozon

НО оформление карты возможно при личном визите в банк (простую кредитку привозит курьер, но у нее отсутствует кэшбек).

К требованиям заемщика также указано, что Постоянная регистрация и Фактическое проживание должно быть в регионе присутствия банка.

В связи с тем, что в г.Кемерово отсутствует отделение, а в Кемеровской областе банк представлен только в г.Новокузнецк, мной в чате приложения и на почту банка spravka@otpbank.ru был направлен следущий запрос - можно ли фактически проживая и имея регистрацию в г.Кемерово оформить премиальную кредитную карту ОТП в отделении в г.Новосибирск, на что получил ответ - Для открытия кредитной карты OTP Premium необходимо наличие дебетовой премиум карты. 

Вы можете обратиться в офис нашего Банка, оформить дебетовую и кредитную карты. По условиям кредитной карты оформление происходит только в офисе нашего Банка с условиями постоянной регистрации в регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления карты. Вы можете позвонить в офис и уточнить информацию по выпуску карты, можно ли в г. Новосибирске оформить кредитную OTP Premium карту, если у Вас регистрация в г. Кемерово. Т.е имеется условие, не оглашенное на сайте, о необходимости иметь премиальную дебитовую карту , а также нахождение на ее счете не менее 10 000 для оформления кредитки OTP Premium. В вышеуказаном ответе, банк указал номер отделения в г.Новосибирск и порекомендовал у сотрудников отделения уточнить, возможно ли в моем случае открыть у них карту. Сотрудики ответили положительно, сообщили что в наличии есть и дебитовые и кредитные премиум карты, пообещали перезвонить уточнить дату и время посещения офиса для оформления карт (не перевозвонили).

С набженной данной информацией я 08.05.24 посетил отделение в г.Новосибирск, ул. Гоголя, д. 38. В 13:00 начали оформлять премиальную дебитовую карту НО вот активировать ее не получилось, сотрудник оформила заявку на исправлении данной ситуации в тех. отдел и сообщила, что срок решени проблемы приблезительно 1ч. По истечении часа я вернулся в отделение, в связи с тем, что активация так и не произошла, сотрудник банка оставила завку на ускорение решения вопроса, но тех поддержка указала, что время решения вопроса может затянуться до 13.05.24. Так как у меня еще имелось свободное время я попробовал произвести активацию карты через оператора в приложения , звонил на горчию линию, но спутя час статус карты так и не изсенился. Изменился же он только уже на выезде из г. Новосибирск! По итогу у меня есть платная премиальна дебитовая карта, но отсутствует та карта за которой я ехал, и еще в качестве утишительного бонуса 300 бонусных рублей от оператора в чате!

Вопрос к представителям банка зачем вы скрываете условия о необходимости для открытия кредитной карты ОТП Premium иметь дебитовую примиум карту и нахождении на ее счете 10 000? И для каких целей присутствует острая необходимость открытия кредитной карты ОТП Premium только в отделении? тогда как обычная кредитка досталяется курьером! 

Почему при доставке карты курьером присутствует кнопка в приложении для активации карты, а при получении ПРЕМИАЛЬНОЙ ПЛАТНОЙ карты в отделении, необходимо ее активация?

В случае отказа в оформлении кредитной карты ОТП Premium посредством курьерской доставки буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ о сокрытиии информации о наличие обязательства приобретения одних товаров или услуг приобретением других (п. 4.1 статьи 14.8 КоАП РФ).