Проблема не решена и не решается

10.05.2024 23:06
524
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа банк проблему не решает не рекомендую этого банка.

Банк: Оператор, который составил запрос составил его некорректно.

Тип запроса не подходит под данную ситуацию, запрос предусмотрен для других случаев.

Поэтому пришёл отказ по запросу.

Проверю вашу ситуацию, нужно немного времени.

Я: Раз составил не корректно пусть сам мне возвращает 1935,36 руб, и оплату я проводил не в азс а в приложение газпром распределение Оренбург ошибка вашего сотрудника и я должен тепер страдать

Деньги возвращаем, я перед оплаты проверял баланс у меня в полне достаточно средств было для совершения операции и платеж был совершён успешно, жалобу я состовлял только на него ответа нет, и каждый раз у них разные отмазки 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T15:09:56+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Хотим отметить, что операция от 18.04.2024 и 22.04.2024 на сумму 1935.36 рублей по карте *1449 не прошли, так как было недостаточно средств. Рекомендуем сформировать выписку по счёту и проверить свои списания. Нажмите на профиль → Справки и выписки. Дополнительно проверим работу сотрудника и если поймём, что совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка