Из-за ошибки на своём сайте уже несколько месяцев не могут начислить бонусы за приглашение

11.05.2024 02:27
754
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ещё в феврале я пригласила своего мужа получить дебетовую карту и открыть брокерский счёт в данном банке и все условия акций были давно полностью выполнены. Но из-за того что мне оказывается надо было указать счёт для получения бонусов в личном кабинете, ни он ни я так до сих пор ничего не получили. В личном кабинете нигде не было написано что нужно обязательно выбрать этот счёт, и сам он появляется очень мелкими буквами после долгой загрузки. 2 визита в отделение банка и многочисленные обращения в чат никакого эффекта не дали - сделать они ничего не могут и только говорят что ждать когда починят... Также у моего мужа по какой-то загадочной причине была списана комиссия за оповещения, которые он не подключал, а дебетовая карта у них обозначена как бесплатная. Обращение по возврату этой комиссии банк рассматривает и всё не может рассмотреть уже с 13 марта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T11:59:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-07-31T16:25:25+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что выплата вознаграждения по акции "Награда за дружбу" будет осуществлена до конца августа. Со своей стороны мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей на бонусный счет банковской карты. Дополнительно сообщаем, что Банк надежно защищает данные клиентов и не передает их третьим лицам. По вопросу списания комиссии за смс-информирование с карты вашего супруга, супругу необходимо самостоятельно обратиться в Банк.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка