Помощь в начислении бонусных баллов
Здравствуйте. 10 апреля 2024 года совершил бронирование отеля в магазине-партнёре Совкомбанка,но покупка прошла не как у партнёра,в связи с чем кэшбек был начислен в размере 1% вместо положенных 6%. Обратился в онлайн-чат в мобильном приложении и описал сложившуюся ситуацию. Было составлено обращение,но из-за того что со мной не смогли связаться по телефону,для уточнения данных,чуть позже заявка была приостановлена. В повторном обращении в чат ,мне ответила сотрудник Елизавета П. Елизавета детально ознакомилась с обращением и сразу же предоставила мне всю информацию. Так же она создала экспресс-заявку на доначисление недостающих 2258 бонусных баллов. Плюс от лица банка за доставленные неудобства направила дополнительный промокод на 500 баллов. Все баллы пришли в это же день,вопрос был полностью решён. Елизавете хотел бы выразить искреннюю благодарность. Она молодец. А Совкомбанку в целом выражаю благодарность за прекрасный сервис и умение признавать и исправлять свои ошибки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...