Благодарность банку
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность банку за лояльность и теплое отношение к своим клиентам. Очень быстро реагируете на любой вопрос, а если возникает проблема в виде недовольства клиента, мгновенно готовы решить проблему и при этом на благо клиента. Я много лет являлась клиентом другого банка, там, мало того, что много ленивых и неквалифицированных сотрудников, так еще чтобы вернуть свои деньги, приходилось много жаловаться и тратить кучу времени. А чтобы начислили баллы или бонусы, и речи быть не может. В итоге я ушла из того банка навсегда и перешла в Совкомбанк. До сих пор об этом не пожалела! За исключением некоторых сотрудников, которые в чате могут портить настроение. Вчера, к примеру, я обратилась с проблемой, два сотрудника не ответили на мой вопрос и оба отвечали одно и то же, шаблонно. Поленились от руки ответить на простой заданный вопрос. Решила зайду на другую смену в чат. На второй день я снова задала тот же вопрос, в чате появилась Ксения Б-ва, за секунду меня поняла и решила мою проблему на все 100. Было бы больше таких сотрудников, как Ксения Б-ва! Она - ценный сотрудник банка! Услышала меня, объяснила так, что я поняла с первого раза. Не перегружала лишней информацией и упрощала неизвестные мне термины в ответе. Приятно сотрудничать, когда тебя умеют слушать и слышать. Когда не приходится повторять один вопрос много раз, нервничать, тратить время и т.д.
Спасибо банку за то, что меняете персонал, улучшаете качество обслуживания клиентов в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...