Банк не закрыл счета карт в срок 30 дней, который указан в документе на закрытие счетов

07.04.2024 закрыла счета карт в мобильном приложении банка. Подписала три заявления на закрытие карт. В заявлениях прописано следующее: расторгнуть договор об открытии банковского счета, об эмиссии и использовании банковских карт Банка ГПБ (АО).

Закрыть счет банковской карты не позднее рабочего дня, следующего за днем:

истечения 30 (тридцати) календарных дней от даты подачи настоящего заявления (при наличии на дату подачи

настоящего заявления действующих банковских карт, выпущенных к указанному в настоящем заявлении счету карты,

и при условии блокировки всех банковских карт в день подачи настоящего заявления);

т. е. из вышеуказанного бланка на закрытие счетов, который я подписала.

Счета карт должны закрыться на следующий рабочий день после истечения 30 календарных дней. 07.05.2024 30-й календарный день + 1 день от этой даты — это 08.05.2024.

09.05.2024 зашла в мобильное приложение банка проверить, закрылись ли мои 3 счета.

Какого было моё удивление, когда счета до сих пор были открыты.

Позвонила на горячую линию банка, сотрудник долго выяснял причину, по которой счета не закрылись. Сотрудник сослался на технический сбой. Хотя в бланке, который я подписала, нет никакой информации, что, если у банка возник технический сбой, банк может не закрывать счета. Причину считаю выдуманной, так как банк не уведомил клиента об этой сложности. На вопрос, когда возник технический сбой, сотрудник не ответил. Сотрудник создал обращение по данному вопросу в тех. отдел со сроком выполнения 30 дней. А если проблема окажется сложной, то срок может быть продлен на неограниченный срок.

Из вышесказанного моё мнение такое: технического сбоя никакого не было. Банк оттягивает закрытие счетов, так как счет не закрыт в установленный срок, который прописан в заявлении на закрытие счетов. Считаю действия банка незаконными, вследствие этого будет написана жалоба в Центробанк РФ.