Молниеносное решение моей проблемы
Добрый день. Я хочу оставить отзыв о качественном сервисе в Альфе-банке. У Альфа-банка был проект со "Вкусно и точка", где приобретая фастфуд возвращался кешбек 50% на карту. Я выполнила все условия данной акции и ожидала начисление кеша 10мая 2024г. Кешбек был рассчитан, но при самостоятельной ручной проверке оказалось, что кеш рассчитался некорректно (меньше 50%).
Тогда 11.05.2024г я обратилась с данной проблемой в чат банка. Мне ответил сотрудник банка Дарья. Она попросила 5-10минут, чтобы проверити информацию. А далее доначислила недостающую сумму кешбека, которая оперативно поступила мне на счет. Это ли не чудо. Моя проблема решилась за 10минут. Сбои и некорректный расчет кеша случаются у всех банков, а вот решение проблемы обычно занимает кучу дней, пока банк все проверяет. В моем случае с Альфой я убедилась в его клиентоориентированности.
Спасибо Альфа-банк и Дарья.
Очень странно, что я здесь не могу прикрепить скрин переписки с сотрудником банка. Можно вставить ссылку. Но я не хочу никаких ссылок оставлять, я готова прикрепить скрины переписки в подтверждение моих слов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...