11.05.2024 года, в 15.41 обратился в онлайн чат банка Совкомбанк для решения спорного момента. Суть запроса в поддержку состоял в следующем... Банк предложил мне акцию в период с 11 по 12 мая совершить покупки в разделе продукты и банк начислит кешбек в размере 10 % от стоимости покупок. Меня это заинтересовало и я подключил эту акцию. И какого было мое удивление, когда вместе с акцией банк навязал мне платную подписку халва. десятка, сразу списав комиссию в размере 399 рублей. Меня это возмутило, так как пользоваться данной подпиской не планировал. Обратился в онлайн чат банка для отключения подписки и возврата комиссии. Сотрудники банка отключили подписку,но не смогли оформить возврат денежных средств за подписку. Для решения спорного момента сотрудник банка предложил промокод-компенсацию в размере 500 баллов, что эквивалентно 500 рублей. Банк Совкомбанк в очередной раз пошел на встречу клиенту. Спасибо банку за отзывчивость и адекватную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...