Я пользуюсь услугами многих банков, в основном это связано с наличием различных акций и кэшбеков. Альфа-банк привлекает наличием множества специальных предложений по кэшбеку у магазинов-партнеров. Так в апреле проходила акция на кэшбек на одну покупку в Мегамаркет на сумму от 3000 рублей. 30 апреля я принял участие в данной акции, но кэшбек почему-то отразился не 20%, а стандартный - 1%. Я обратился в поддержку банка 3 мая 2024 года (примерно в 21:40) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Оператор Светлана перенаправила меня на оператора Алису, профильного специалиста по моему вопросу. Алиса дала развёрнутый ответ о порядке отображения суммы кэшбека в приложении. Оказалось, что корректная сумма кэшбека по специальным предложениям отображается позже, в течение 5-10 рабочих дней после совершения покупки. Через несколько дней кэшбек действительно отобразился корректно, чему я крайне рад. Поддержка сработала чётко и оперативно, не дав повода лишний раз волноваться о том, начислят ли повышенный кэшбек. В дальнейшем я для себя этот момент учту и не буду торопить события. Скрины переписки с банком и скрины отображения кэшбека приложу в письме по электронной почте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...