Альфа-банк обманул на 1000 рублей кэшбека, поддержка в ступоре
Я уже давно имею дебетовую карту Альфа, и вот 16 апреля мне пришло предложение потратить 1000 рублей до 17 мая в супермаркетах или других категориях и получить 1000 рублей кэшбека. Я сделала покупку 21 апреля в ОЗОНе с МСС кодом 5300, который в перечне Альфа-банка входит в категорию "супермаркеты". Начислить кэшбек за операции апреля должны были 10 мая, но этого не случилось.
Сегодня весь день переписывалась с техподдержкой банка через онлайн чат, в итоге они БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО отказались выплатить кэшбек, причём наибольшая часть сотрудников плохо вникала в суть вопроса, в том числе путала апрель и май и так далее. Каждый сотрудник отвечал по 10 минут и с большей задежкой.
К слову моему другу в тех же самых условиях заветную тысячу уже выплатили без всяких разборок. А меня дискриминируют. Все скриншоты с подтверждениями были предоставлены техподдержке.
Грустно, что банк который я считала надежным и лояльным на деле обманывает клиентов и обладает армией недалёких и медлительных сотрудников техподдержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...