Хочу начислю кешбек, хочу не начислю

Ситуация следующая, в ресторане быстрого питания "Вкусно и точка" проходила акция Бигфест, по которой обещают вернуть 50 % при оплате картой Альфа-Банка и покупки товаров, которые участвуют в этой акции. Неоднократно были выполнены все условия данной акции, но кешбек не начисляют, приходится писать в поддержку банка, доказывать, писать когда совершена покупка, зачем, почему и все в этом духе. Ладно, раз написать, два написать, но начинает это надоедать, в силу того, что банк проводит определённые акции для чего, для того, чтобы пообщаться с клиентами, для того чтобы заманить больше клиентов и не выполнять условия свои... Непонятно.... В очередной раз, не был начислен кешбек за апрель в рамках Бигфеста и все пошло по накатанной, написал в поддержку, пригрозил отзывом на банки.ру, создали обращение с оператором вместе и выплатили, но не полную сумму, видимо не могли расчитать, сколько будет 50% от суммы, снова написал, разбирались, видимо считали всем банком, доплатили (в данном случае попался компетентный оператор Оксана, молодец, первый раз встречаю такого оператора). Но и ещё в обращении попросил, чтобы сразу рассмотрели оплату от 1 мая (непратвльно отображается кешбек) на что был дан ответ - "Расчёт и отображение кешбека в приложении появится в истории операции в течение 4-10 дней после покупки". Хорошо, тут ещё увидел что от 5 мая непратвльно рассчитан и отображен кешбек, думаю, ладно напишем через 10 дней. Написал. Уже сроки другие, говорят, что через 14 дней отображается. В общем-то, уважаемый банк, вы уже определитесь, что, когда, кому и как вы начисляете! Если и проводите какую-то акцию, то определитесь, сколько Вам нужно времени для обработки операции, для начисления. Времени просто нет каждый раз вам писать и доказывать что-то.