Отмена повышенных категорий кэшбэка с оставлением платного обслуживания
Добрый день.
Изначально была оформлена карта Премиальная Black Edition MC (Карта с Большими Бонусами).
По условиям обслуживания тарифа была плата за обслуживание, и она
включала повышенные категории начисления кэшбэка: 10% АЗС, 5% кафе и рестораны, такси, 1,5% магазины продуктов.
Когда подходил к концу срок действия, мне в поддержке предложили переоформить на кредитную Сбер-карту Мир с сохранением премиальности и условий обслуживания, которые включают в себя как плату за обслуживание, так и категории повышенного кэшбэка. И так и произошло.
В связи с изменением программы лояльности Сбер Спасибо, произошла странная
ситуация. По моей премиальной карте (платной) были отменены категории
повышенных бонусов, но при этом плата за годовое обслуживание осталась,
Было составлено обращение.
В ответе от банка сотрудник К-ва Дарья сообщила, что плату за обслуживание отменить нельзя, так как она взимается по условиям тарифа, при этом «забыв» про то, что и повышенные категории тоже включены в тариф «Карты с Большими Бонусами». Да еще и предложила подключить подписку Сбер Прайм+, которая даже не дает таких категорий. То есть предложила платить дважды, и за годовое обслуживание, и за подписку.
Проблема в том, что теперь я пользуюсь Сбер-картой платно. Но ведь кредитная Сбер-карта БЕСПЛАТНАЯ!!!! За что мне платить, если я пользуюсь картой на общих условиях.
Настаиваю, чтобы сделали карту бесплатной (можете перевыпустить), или вернули категории повышенного кэшбэка. Жду обратную связь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...