Не проходят платежи по всем картам ВТБ при любой онлайн-оплате
С декабря 2023 года не удалось заплатить картами ВТБ ни на одном сайте (он-лайн магазины, сайт ржд и др. транспортных компаний, театры и т.п.). После ввода пин-кода следует ошибка с разыми формулировками от простого "не удалось выполнить платеж", до более подробных формулировок с номерами ошибок (парочку прикладываю).
Это происходит на всех моих картах ВТБ.
И вот как реагирует служба поддержки: сначала ты общаешься с чудо-роботом, потом он сдается и зовет человека, который, действуя строго по алгоритмам, тратит полчаса твоего времени и сообщает, что у тебя все хорошо. Продолжаешь настаить, что платежи таки не проходят - создают техническую заявку.
Откуда через 7 дней опять приходит - "У вас все хорошо". На это ответить нельзя. И приходится начинать сначала.... Замкнутый круг, в котором ни один сотрудник не пытается хоть каплю вникнуть/переспросить/посмотреть скрины...
Да, как вишенка, при этом на тебя сыпят непрошенными финансовыми советами взять открыть счет, переложить деньги туда-сюда... Это им интересно, решить проблему - нет.
Отвратительный банк и ниже днища работа службы поддержки. Скриншоты прилагаю ниже в разделе "для банка".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...