Возврат комиссии за перевод денежных средств

12.05.2024 19:08
363
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв касаемо вопроса по переводу денежных средств. 11 мая 2024 года я совершала перевод по реквизитам в другой банк,после чего 12 мая увидела списание на сумму 99 рублей за перевод. Сразу же в онлайн чате обратилась с претензией по данной ситуации, тк везде информируют о том что Альфа-Банк с апреля месяца отменил комиссии за все переводы! Вопрос был решён не более чем за одну минуту, за что большое спасибо. Ситуация не очень приятная честно сказать, зачем во всех СМИ информировать об отмене комиссии и тут же её снимать??? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T17:07:46+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка 3. Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T16:53:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Расскажем подробнее. С 1 мая действительно все клиенты могут бесплатно переводить деньги между своими счетами во всех банках России до 30 млн рублей в месяц, если позволяют лимиты. Важное условие для такого перевода — ФИО отправителя и получателя полностью совпадают. При проведении операции вы указали неверные данные ФИО, поэтому мы не смогли идентифицировать вас в другом банке как получателя и списали комиссию. Отметим: по этой же причине перевод отменили. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка