Обман с картами Union Pay !

12.05.2024 22:14
991
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце декабря оформил карту Union Pay для оплаты товаров и услуг с помощью часов huawei. Условия оформлени карты были следующие: оплата за выпуск 5000р и возврат этих 5000р при условии траты более 10.000 в месяц в течении 3 месяцев. Условия я выполнил ,но кешбек так и не получил. После долго и практически бесполезного общения с ботами и операторами (которые так же медлительны и работают по тупому скрипту). Мне сказали, что сроки акции еще не вышли и надо подождать. Еще через месяц я снова не увидел кешбека и оформил обращение (1697223), которое тоже рассматривается до 20 раб дней. Результатом стал ответ , что я не выполнил условия акции в январе. Прилагаю скриншоты из истории операций по карте, где видно, что условия я выполнил за январь и другие месяцы. https://disk.yandex.ru/d/ETxiHsqQ-tf2BQ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T09:13:41+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-14T18:35:42+03:00
Здравствуйте! Повторно проверили информацию по вашему обращению. Нам жаль, но вы действительно не выполнили условия за январь по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п. 3.1.4 условий. Нам важно сохранить сотрудничество с вами, поэтому мы рассмотрим в индивидуальном порядке возможность возмещения денежных средств. О принятом решении сообщим дополнительно. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
user-172918005582
2024-05-22T18:22:54+03:00
Единственная действительно работающая связь оказалась через банки.Ру. Личный кабинет с ботами и неуловимыми операторами не смогли решить проблему. Деньги вернули , так и не объяснив ,где и как я не выполнил условия акции. По данным личного кабинета за январь я потратил 10 026р . Если какая-то сумма не засчиталась ,либо возможно был какой-то возврат средств, то в личном кабинете этой информации нет. И это не проблема клиента , а банка, что его приложение не показывает всю необходимую информацию. То что деньги вернулись узнал только когда зашел в ЛК банка. Никакого письма и звонка не было. В добавок перестала работать оплата часами , для чего я и оформлял эту карту. Буду думать о завершении сотрудничества с этим банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка