Изменение кодового слова в приложении
Возможно для кого-то будет полезно.
Ситуация следующая: так как я активный пользователь интернета - пользуюсь многими соц. сетями, приложениями и т.д. и соотвественно для всего есть логины, пароли и кодовые слова, все это не всегда сохранено в настройках телефона и путается в голове. Случилось так, что мне было необходимо вспомнить кодовое слово в Альфа Банке, набираю свой вопрос в интернете, в быстрых ответах было сказано, что нужно обратиться в банк с документом, подтверждающим личность, но на улице ночь и все закрыто, а нужно мне здесь и сейчас. Решаю уточнить вопрос в чат-поддержке банка.
30 апреля 2024 года в 22:09 я задала вопрос, что мне делать, если забыла кодовое слово (скрины переписки с сотрудником банка - время обращения и дату, отправила на вашу электронную почту, со ссылкой на отзыв на вашем сайте).
В 22:40 мне ответила оператор Антонина, что кодовое слово можно поменять не приходя в офис банка, а сделать это через приложение прямо сейчас. Для этого просто нужно было зайти в настройки, нажать на своё имя, далее на мои данные и после перейти в пункт - кодовое слово. Я изменила его и подтвердила кодом, которые пришел на телефон, Альфа-Банк поменял кодовое слово автоматически через 24 часа и оно вступило в силу.
Я была очень благодарна Антонине, что мне четко и структурно, без лишней «воды» объяснили, что мне нужно сделать и я сделала все у себя дома, без похода в офис. Альфа-Банк благодарю за вашу чат-поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...