Абсолютно не удобный и не рабочий интерфейс "АТБ Клуба". Невозможность использования баллов

13.05.2024 06:59
1509
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, товарищи банкиры.

Будь я на вашем месте, мне было категорически стыдно за столь архаичный, глючный и с трудом функционирующий интерфейс "чудо"-продукта "АТБ Клуб".

С 01.05 не могу компенсировать 2009 баллов.

"Что-то пошло не так. Мы работаем над этим".

Да вы плохо работаете над "этим"!

Уже подано 2 обращения в онлайн-чат!

Где решение проблемы?!

Почему неделями (!) не решается важнейший вопрос - компенсация баллов - часть программы лояльности и, собственно, всё то, ради чего в т. ч. и совершаются покупки вашей картой?!

Почему я не могу компенсировать баллы?!

Почему ранее (апрель, март и т. д.) компенсированные баллы попадают на кредитную карту (!) "Универсальная", а не какую-либо из дебетовых карт?!

Хорошая программа лояльности, но абсолютно "кривой" и бездарный "АТБ Клуб" не даёт ей пользоваться! 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-06-18T05:18:19+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Любой процесс не обходится без нововведений и работы над ошибками. Мы обязательно учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Баллы сконвертированы вами на карту 14.05.2024 г. Действительно, в связи с обновлением Программы лояльности, в мае в Интернет-банке наблюдались проблемы с отображением АТБ клуб и конвертацией баллов. На июнь в АТБ-клуб вами установлена любимая категория «Дом ремонт», в мае по карте не совершались транзакционные операции, по которым предусмотрено начисление баллов. С уважением, Юлия, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
543
отзывов
521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка