Газпромбанк создал мне проблемы на ровном месте. Никогда не связывайтесь с этим банком!

В конце апреля я подала зявку на оформление дебетовой карты. Получила смс, что встреча с представителем назначена на 3 мая. Затем пришло снова смс, что встреча перенесена на 13 мая. И вот сегодня приехал пердставитель банка Шарафутдинов Владислав. Привез две карты - дебетовую и кредитную, хотя я подавала заявку в банк только на дебетовую карту.
Представитель банка толком никаких условий не объяснил, я сама спрашивала все интересующие меня вопросы. Вскрыл пакет и выдал только дебетовую карту. Так как у меня айфон, то войти в приложение мне сказали через браузерную версию.

Активировать карту не получилось, тк ранее на этом номере телефона был другой человек
и анкета этого человека числится в банке(так пояснил представитель). Чтобы я могла пользоваться картой банка, мне нужно поменять номер телефона. А раз она выдана, то по ней будут списания, хоть и не активирована.

Тогда я попросила аннулировать карту, на что мне ответили, что нужно ехать в офис банка. Шарафутдинов В. ехидно улыбался и говорил, карта выдана и отменить ничего нельзя, пишите жалобы куда хотите.

Объясните мне пожалуйста,
1. На каком основании вы принимаете заявки и выдаете карты на номер телефона, который числится в вашей анкете на другом человеке?
2. Почему нельзя аннулировать карту, если она не активирована? Документы еще не приняты в работу, а только сфотографированы и отправлены в офис. В приложения я тоже не смогла зайти.
3. Почему у неактивированной карты будут списания?

Я неоднократно слышала жалобы на Газпромбанк, его поддержку и представителей, но сегодня столкнулась с этой ситуацией сама. Вот так на ровном месте у меня врзникли проблемы от банка. Карта мне эта не нужна, никому не советую этот банк.
Прошу разобраться в моем вопросе и аннулировать карту, которую я не буду использовать, тк она неактивирована и не привязана к моему номеру.