Выпуск и доставка банковской карты

13.05.2024 17:11

620

Оценка

Отзыв проверен

В октябре 2023 года в рамках перехода из банка CITI (прекратил деятельности в России) в Уралсиб обратился для выпуска кредитной карты. Условия перехода предполагали сохранение условий (кэшбек, кредитный лимит и пр.) и бесплатное обслуживание по предложению Уралсиба. В итоге рекламная рассылка с условием бесплатного обслуживания оказалась ложью, и бесплатное обслуживание предложили только без кэшбека. Назначили дату доставки в ноябре. Курьер не явился. В службе доставке банка сказали, что они не в курсе где находится карта, т.к. передали ее сторонней организации. Дальше начались недели и месяцы бесконечных созвонов с банком для согласования новых сроков доставки, которые многократно переносились банком в самый последний момент, иногда без предупреждения. Ответы на претензии, которые банк должен был направить почтой, я так и не получил. Наконец в апреле 2024 (!!!) представитель банка привез карту. Читайте документы внимательно: были существенные ошибки в реквизитах договора и сумме кредитного лимита. Конверт с картой вскрыт. Представитель банка все забрал и уехал. И тишина... Продолжаю ждать доставку карты. Сотрудники банка на связь не выходят!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и откровенным хамством по отношению к клиентам.

Уралсиб

2024-05-15T10:44:22+03:00

Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что банк неоднократно предпринимал попытки по доставке вам карты. Но к сожалению, после согласования даты доставки по телефону вы переставали выходить на связь с сотрудником курьерской компании или же отсутствовали на месте, указанном для доставки карты. При необходимости получения карты рекомендуем вам связаться с курьерской компанией по телефону 7(800)600-81-75. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,59

средняя оценка

32.9%

решено проблем

1 528

отзыва

1 490

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли составить выписку по карте за месяц user-261514223899 7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за...

Уралсиб

С помощью специалиста поддержки разобралась с бонусной программой user8135933 Получила кредитную карту банка и сразу пыталась разобраться с бонусной программой. Но без помощи специалиста банка у меня это не получалось. Задала все свои вопросы по бонусам 25...

Уралсиб

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Получение кредитной карты user8135933 Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Консультация по разблокировке карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...

Уралсиб

Обслуживание на высоте. user-326822638450 Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой...

Уралсиб

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

С помощью специалиста поддержки разобралась с бонусной программой

Оценка 5

Получила кредитную карту банка и сразу пыталась разобраться с бонусной программой. Но без помощи специалиста банка у меня это не получалось. Задала все свои вопросы по бонусам 25... Читать полностью

05.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026