Дебетовая карта

Открыл виртуальную карту и перевел для покупок денег больше, чем планировал потратить на Озоне. После покупки для вывода остатка средств решил "повысить лимит" своей карты. Через госуслуги отправил разрешение Озону на пользование моими персональными данными. После этого ввел только адрес проживания, остальное подтянулось в автомате, в т.ч. ИНН. Сайт указал, что есть ошибка. После звонков оператору и писем в чат, получил информацию, что ИНН не тот. Проверил свой ИНН в ФНС, все указывал правильно. После этого еще несколько раз пытался открыть карту. Результат тот же. По телефону никто объяснить в чем причина не может. Обещают разобраться и перезвонить, но не перезванивают и пишут всякую ерунду как отписку, что по техническим причинам не могут открыть карту. Просил прислать на мою почту официальный ответ, тоже ничего не получил. Если банку не нужны новые клиенты, то так и укажите. С виртуальной карты банк вернуть средства на мою карту не дает. Открыть дебетовую карту для этого тоже не дает. Причин не называет. Создается впечатление, что Озон банк таким образом пытается завладеть средствами клиентов. Через мобильное приложение также пытался открыть карту, отправил фото паспорта и себя с паспортом. Результат тот же. Операторы говорят попробуйте еще раз, сколько можно пробовать? Если у вас кривое приложение и сами сотрудники не могут объяснить ничего, то банку следует уволить нерадивых программистов и операторов. Если банк считает, что я указал ИНН с ошибкой, а я вижу, что ИНН указан правильно, то один из нас врет. Не советую никому обращаться в Озон банк, будете потом бегать за своими деньгами. А ответы будут невнятными и только устными. Предлагал банку вернуть средства на мою карту откуда я их напрвил, получил отказ. Предложение перевести на телефон считаю издевательством. Отправьте туда, откуда пришли. Короче, либо кривое приложение и недееспособные и ленивые сотрудники, либо такова политика банка по завладению средствами клиентов Озона, деньги с виртуального счета можно тратить на Озоне же. Стать клиентом такого банка как ваш любой ценой для себя считаю неприемлемым. Обидно, что из-за криворукости вашей потерял кучу времени и нервов и не получил никакого результата. Очевидно, такова политика банка. Поскольку маркетплейс Озон является с банком аффелированной структурой, то вероятно не следует и им пользоваться. Если что-то не подойдет, то обратно деньги за товар не вернуться через виртуальную карту.