3 мая я получил дебетовую карту от МТС-банка и столкнулся с небольшой проблемой в мобильном приложении — не мог найти раздел с подписанными мной документами. Обратившись в чат-поддержку в 20:04, я был приятно удивлен скоростью реакции: бот мгновенно подключил оператора Дарью. Она вежливо уточнила, какие именно документы мне нужны, и уже через пять минут я получил запрашиваемый договор обслуживания прямо в чате.
Дарья также поинтересовалась, есть ли у меня другие вопросы, и после моего отрицательного ответа пожелала хорошего настроения, напомнив, что поддержка всегда на связи.
13 мая я заметил в личном кабинете наличие "МТС-кошелька" и, не понимая, что это такое, обратился в поддержку с просьбой его закрыть. В 16:44 чат-бот снова оперативно соединил меня с оператором — на этот раз с Кирой. Она подробно объяснила, что кошелек неразрывно связан с картой, и его закрытие повлечет за собой закрытие карты. Кира также любезно разъяснила условия снятия наличных с моей карты и, подобно Дарье, пожелала мне всего наилучшего, добавив теплые слова "Берегите себя".
Я остался очень доволен качеством обслуживания операторов МТС-банка в чате. Их оперативность, внимание к деталям и доброжелательность делают общение с банком приятным и эффективным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помощь оператора
Здравствуйте, 13 сентября 2026 года в 00:51 я обратился в чат мтс банка. У меня был вопрос по кешбеку, а именно, мне выпала категория "на все покупки - 1%" и я хотел узнать какие...
Пакет для путешествия - такси, e-sim и так далее
19 сентября 2026г Я обратилась в онлайн поддержку МТС банка тк в связи с отпуском возник большей интерес с пакету путешествия который входит в премиальный пакет. довольно быстро...
Кешбэк 30% на все
Каждый четверг в приложении МТС банка можно крутить барабан и выигрывать призы. Мне выпал приз - кешбек 30% на все. Действительно такой кешбек сушествуе. Однако, в на третий день...
МТС Банк и его партнёры
30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка...
Ваш номер телефона был изменён
Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На...
Обращение в поддержку
8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз...
Помогли сменить пин-код для входа в приложение
Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там...