Банк нарушает свои же условия
В личном кабинете увидела предложение на подключение к дебетовой карте кредитного лимита с льготным периодом 365 дней. Оформила. Поставила отметку "оплата только кредитными средствами". Утром оплатила такси через приложение - без проблем. Вечером совершила 3 покупки, и вот тут оплата почему-то прошла с моих личных средств. При этом приоритет использования кредитных я не меняла. То есть банк сам решил, что мне так нужно. Обратилась в чат-поддержку. Девушка Ирина никакого вразумительного ответа дать не смогла. Обратилась на горячую линию, и вот уже там мне сообщили интересную информацию. Оказывается, смена приоритета погружается в программах до 40 часов. Позвольте спросить, я это как должна была узнать? Ни при оформлении лимита, нигде в приложении этой информации нет. Да даже сотрудник чата этого не знает! Но это ещё не все. Также выясняется, что чтобы списывались кредитные средства приоритета не достаточно, нужно ещё и самим пластиком не платить, а только по Q-коду или онлайн платежи. Естественно, этой информации тоже нигде нет. Более того, наоборот заявлено, что можно делать любые покупки. В итоге банк предлагает одно, а по факту условия абсолютно другие. На данный момент составлено обращение. Буду требовать возврата моих денег. Абсолютно не рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...