Ужаснейшее отношение представителей банка к своим клиентам

Добрый день, хочу рассказать вам о своем горьком опыте использования данного банка. 13 мая 2024 года я оформил подписку тинькофф премиум ( сам сглупил, сделал не то что хотел), спустя пару минут после списания средств за подписку с карты пишу в поддержку, в поддержке объясняю что хочу отменить подписку и вернуть деньги за списание денежных средств с кредитной карты, сумма списания 1990 руб. Далее в поддержке я обьясняю, что я не хотел оформлять подписку и прошу специалиста ее отменить и вернуть деньги за подписку на карту. Специалист в сове время, отключает меня от подписки премиум полностью, даже оплаченный период, ну я без задней мысли думаю все хорошо, сейчас деньги вернут. Специалист составил обращение и спустя минут 30 мне приходит отказ. Я не стал расстраиваться, думаю ладно, буду тогда подпиской пользоваться месяц, раз я ее оплатил, захожу я значит в свой профиль, а подписку то уже отменили. Я с недоумением снова иду в поддержку и в течении всего дня ругаются с ней как в чате так и по телефону и прошу их просто просто дать мне пользоваться премиумом периодом который я оплатил. Составил больше 10 обращений. Как итог: деньги с кредитной карты списали, премиум отключили. Я заплатил за воздух. При разговоре с поддержкой, меня никто не предупредил, о том что при отключении премиума мне не вернут деньги 100%, почему мне не предложили, сначала попробовать составить обращение и после уже только отключать подписку. Сам тинькофф признает ошибку своего специалиста и то что он мне не предупредил, о том что подписку при отключении вернуть нельзя и деньги возможно вам на вернут. Все скриншоты переписки у меня имеются, могу все предоставить, все глупые разговоры со специалистами по телефону у меня так же записаны, 4 из 5 специалистов, отвечают как роботы и даже не понимают и не помогают решить проблему. По поводу отказа так же развернутый ответ мне дать не могут. Как итог: денег нет, подписки нет, нервы потеряны, давление весь день было благодаря вам на рекордных для меня показателях. Но зато тинькофф обещает провести беседу со своим специалистом, чтобы больше такого не повторилось, а то что страдаю я в данной ситуации, это ладно. Надеюсь кого-то предостерегу данным отзывом от этого хамского банка. До сих пор жду ответа специалиста (адекватного ответа) , надеюсь вы прочитаете это. Буду ждать вашего звонка , спасибо.