Дважды не выдали дебетовую премиальную карту без прописки в паспорте

Заказал карту Альфа онли.
08.05 пришел представитель и не выдал мне карту по причине отсутствия у меня прописки в паспорте. Я бы согласился с ним, если бы неделей ранее моей жене не выдали такую же карту по такой же причине, но загвоздка в том, что она карту получила и уже пользуется ей, а меня послали в отделение банка для подтверждения личности.

Т.е. для открытия например вклада этого не требуется, а для выдачи обычной дебетовки мне нужно тратить свое время и ехать куда-то в банк.

К тому же представитель сказал, что выдаст эту же карту, переназначил встречу на другой день. У меня следующий вопрос по поводу безопасности и конфединциальности: карту я вытащил из конверта, представитель забрал ее с собой, соответственно вообще хз что с данными карты теперь, получается что они в открытом доступе у него. Эту же карту я отказываюсь получать.

Альфа, вот долго выбирал крутой банк для себя, выбрал вас, открыл вклады - доверил вам свои деньги, запланировал пользоваться вашей картой, а тут вообще все рухнуло, прям рейтинг упал до плинтуса. Думаю, отличное конечно же у вас премиум обслуживание)))

Разочаровали конечно очень сильно. 

13.05 съездил в банк, потратил свое время на эту процедуру - подтвердил свою личность, сказали все окей, карту получите.

14.05, т.е. сегодня приехал представитель с той же картой, которую я не получил и снова отказался мне выдать карту)))

Позвонил на горячую линию - там также сотрудник ответил, что я карту не получу без прописки.

Замечательно! Кому верить? 

Я до сих пор в недоумении, как вы одним клиентам выдаете карту без прописки, а другим нет.

В общем, никому не буду советовать ваш банк, выведу все деньги и закрою все счета!