Обман

В день окончания страховки 05.04.24 приехал в банк (страховка "Согласие Вита" №1290010136 от 31.08.22. формленная и оплаченная в кассе ДО "Сухаревское" Транскапитал банка) и написал заявление о возврате денег. В договоре указано, что в течение 10 дней после окончания срока договора будет выплата страховой премии. Через 11 дней я поинтересовался по всяким "горячим линиям", когда будут выплаты. И началось - как чёрт из в друг табакерки появляюсь Я с окончанием срока договора (никто и не знал ни в страховой, ни в банке , что срок Моего договора закончился, якобы для них полный "сюрприз"). Потом "не видят" и "не знают", где заявление, котороя я оформил в банке ТКБ, то "перезвонят" и тишина , то "не вмешивайтесь - у нас своя тут "кухня" (что это означает не очень понимаю, но догадываюсь!), приехал опять в банк в конце апреля 24г повторно написал обращение, и опять "пузыри" и "лапша" без каких то конкретностей. Заканчивается 2-ой месяц. Откровенный обман (деньги где-то "крутятся" в "чью-то " пользу. Когда вернут деньги не знаю и выяснить это НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ - ни кто ничего "не знает" - банк отправляет в страховую, страховая в банк. Не понятно почему банк не выплачивает страховку (заключён договор и деньги были внесены в кассу ТКБ) , а дальше бы сами разбирались со своими "партнёрами - подельниками"? Почему я должен клянчить свои деньги, бегать в отделение, звонить в банк, звонить в Согласие, писать постоянно какие-то дурацкие обращеня. Очень неприятная ситуация созданная ТКБ и их "партнёром" Согласие.