Неожиданное списание с карты

Сегодня, 14 мая, я решил зайти в приложение Тинькофф, что бы перевести деньги знакомому. (В само приложение, я не заходил несколько дней) На счету, у меня было 5000 рублей. 

И тут, когда я зашёл в приложение Тинькофф, я вижу, что у меня на балансе не 5000 рублей, а 2600. У меня возникло много вопросов. Как? Когда? Почему? 

Принялся смотреть историю списания, и мне высвечивается списание на 12 мая, 3 раза по 800 рублей, Nakoomi-Trecks. 

Я не понимающий, что это такое, пишу в чат поддержки и объясняю им данную ситуацию. 

На мою проблему откликнулся, сотрудник Роман.

Всю переписку, Роман, общался очень вежливо и отвечал на все мои вопросы.

Сперва, он предложил заблокировать мою карту, что бы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат по оспариванию операции.

Недолго думая, я согласился. Но спросив у него, переносить ли мне оставшиеся средства с карты или нет, так как я не знал, смогу ли я ими пользоваться или нет.

На что, Роман сказал, что денежные средства останутся на счету, и блокировка карты никак не повлияет на это.

После того, как мне заблокировали карту, Роман уведомил меня. Что у меня есть списание за 4 мая, в виде 25 рублей, которая является Nakoomi-Trecks. 

Когда он мне сообщил об этом, я стал просматривать истории за 4 число и увидел, за что я заплатил. Не буду говорить, что эта за услуга, но да, она обошлась в 25 рублей и не больше.

Как понял роман, возможно, мне оформилась подписка на данном сервисе, и по этой причине у меня списались средства.

Затем, Роман сказал, что передал информацию коллегам из профильного отдела. Что они, постараюсьься решить мою проблему до 29 мая включительно.

Поняв, что большее уже не сделаешь, я принялся ждать.

Через минуту, мне пишет Роман, и предлагает перевыпустить карту. Так как разблокировать её, понятное дело, уже не получиться. И я согласился, так как карта под рукой, мне нужна.

Роман предупредил меня ещё раз, что номер карты будет изменён, а старая заблокирована.

После того, как мне перевыпустили карту, и я назначил встречу курьеру,чтобы забрать карту, я поблагодарил Романа и принялся ждать ответа от поддержки, на счёт моей проблемы.

Спустя час, я был приятно удивлен, так как думал, что мне придется ждать минимум неделю. 

Мне приходит уведомление, что деньги переведены на мой счёт и что запрос мой принят.

И действительно, взглянув на свой счёт,все деньги которые у меня списались, были переведены на мой счёт.

Поэтому, хочу безумно поблагодарить сотрудника Тинькофф банка, Романа, что помог решить мне мою проблему. А так же его коллегам из профильного отдела. Если бы не они, не знаю что бы я и делал. Сам же, Роман объяснил всё чётко и внятно. Безусловно, он хороший сотрудник. А его коллегам, ешё раз спасибо, за то, что так быстро отреагировали!

Ещё раз, большое вам спасибо!