Негативное отношение к клиентам

14.05.2024 18:20
3264
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил оформить дебетовую карту в Газпромбанке, от курьера отказался т.к. крайняя занятость со временем, договорились что получу карту в отделении рядом с местом проживания ( Новослободская 20) , пришёл взял талон в очередь.....просидел час, все кто был передо мной прошли, я на нервах (пока сидел наслушался от клиентов кучу негативных отзывов) , ну думаю всё наконец-то моя очередь- заходят две китаянка берут талон и не проходит 10 минут вызывают первую- я в гневе спрашиваю по какому вообще принципу происходит очерёдность, на что сотрудник отвечает "я просто нажимаю следующий" , я возмущён и спрашиваю как так я здесь час , а она и 15 минут не просидела......, освобождается следующий сотрудник и приглашает.....меня - нет - другую китаянку. В общем отношение к клиентам я увидел до момента оформления карты, встал послал их ....в "китай" и ушёл! Никому не советую такое отношение по крайней мере к резидентам!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-15T11:50:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание в очереди в отделении банка. Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и быстрое обслуживание. Поэтому стараемся улучшить ситуацию. Передали информацию руководителю офиса для исключения таких случаев в будущем. Как договорились в ходе телефонного разговора, будем ждать вас в офисе 16 мая. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-103418108382
2024-05-16T13:45:47+03:00
Карту получил, на всё ушло около 20 минут (ожидание и оформление), спасибо за принятые меры и надеюсь что это был наш первый и последний конфликт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка