МТС-банк "потерял" мои деньги

13 мая 2024 г. мною в магазине ПАО «МТС», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 109, к. 2, с помощью терминала ПАО «МТС-Банк» на счёт моей виртуальной банковской карты мною была внесена сумма денег в несколько тысяч рублей.

Сразу же после внесения данной суммы денег на счёт банковской карты я проверил состояние своего банковского счёта в ПАО «МТС-Банк» с помощью установленного у меня в смартфоне приложения ПАО «МТС-Банк». Однако внесённых мною средств приложение ПАО «МТС-Банк» не отобразило. Равно как не отобразило и факт внесения средств в истории счёта.

Как это выглядит в приложении: https://disk.yandex.ru/i/ZvQrz7Scx6hcnw .

В связи с этим я позвонил в службу поддержки ПАО «МТС-Банк», разговор был мною записан и сейчас доступен по ссылке: [ [i]Ссылка удалена.[/i]] Имеется в наличии у Администрации сайта. В ходе разговора со мной сотрудник ба нка, представившийся Никитой, не ссылаясь на какие-либо нормативные документы, сделал мне заявление, которое можно расценивать как попытку введения меня в заблуждение. А именно, он заявил мне, что информация в цифровом виде от расположенного в г. Москве терминала ПАО «МТС-Банк» до счёта клиента в ПАО «МТС-Банк» может идти до трёх дней.

Из опубликованных ПАО «МТС-Банк» в телекоммуникационной сети Интернет данных о его крупнейших акционерах известно, что почти 100% акций ПАО «МТС-Банк» принадлежат компаниям, имеющим огромный профессиональный опыт в сфере телекоммуникаций. Таким образом, невозможно представить себе ситуацию, в которой внесённые клиентом через терминал ПАО «МТС-Банка» на банковский счёт деньги на три дня просто так «теряются» по пути в банк в телекоммуникационных сетях, принадлежащих этому же банку.

14 мая 2024 г., следуя опубликованной на официальном сайте ПАО «МТС-Банк» инструкции (https://support.mts.ru/debetovie_karti/kak-posmotret-istoriyu-operatsii-i-zakazat-vipisku-po-karte/kak-posmotret-istoriyu-operatsii-po-karte ), я проверил баланс своего счёта с помощью отправки SMS сообщения в адрес данного банка. И получил ответ, что 13 мая зачислений на мой банковский счёт не было.

Получение выписки через SMS: https://disk.yandex.ru/i/8xvSZgYc0SHIoA 

Также 14 мая 2024 г. я проверил историю внесения на свой счёт средств, войдя с помощью персонального компьютера в интернет-банк на официальном сайте ПАО «МТС-Банк». Данные интернет-банка также подтвердили, что ПАО «МТС-Банк» не зачислил на мой банковский счёт внесённые мной 13 мая 2024 г. средства.

Чек о внесении денег, выданный мне терминалом ПАО «МТС-Банк», приложен здесь в конфиденциальной части сообщения.

У меня есть основания полагать, что как в моём случае, так и в ряде других случаев ПАО «МТС-Банк» намеренно и массово растягивает сроки внесения средств на счета клиентов, а также сроки выдачи клиентам их денег, с целью «прокручивать» эти средства в своих собственных финансовых операциях. Возможно, операциях не вполне законных.

Учитывая вышеизложенное, я публично предупреждаю здесь ПАО «МТС-Банк»: если до конца сего дня, 14 мая 2024 г., внесённые мной средства не будут отображены на моём банковском счёте в ПАО «МТС-Банк», то утром 15 мая 2024 г. мною будет направлено заявление в Следственный комитет Российской Федерации о краже у меня данным банком средств, а также соответствующее заявление финансовому регулятору Российской Федерации.

Заявления уже подготовлены`