Банк два месяца решает вопрос с возвратом денег
Дано:
-в наличии дебетовая карта Газпромбанка Union pay;
- страна посещения- Турция, город Стамбул;
- попытка снять деньги через банкомат турецкого банка.
Результат:
- банкомат выдал ошибку, деньги не получили;
- со счета снимаемая сумма ушла, в приложении видно, что операция проведена, как успешная Отчет об операции ;
- в дальнейшем проблем с получением нала через банкоматы проблем не было (с картой все ок);
- знакомый, проживающий в Стамбуле и разговаривающий на турецком, связался с турецким банком, с которого пытались снять деньги. Те сообщили, что такие истории случаются, и, чтобы деньги вернулись на счет, надо, чтобы банк-картодержатель обратился в банк-банкоматодержатель с запросом на возврат средств.
Сделал ли это Газпромбанк и занимается ли он моей проблемой не известно, результата нет, поддержка отвечает шаблонными ответами без какой-либо конкретики.
Итог:
- 24 тыс. рублей, которые подвисли в результате этих событий, я не могу вернуть уже два месяца, и конца не видно, банк в очередной раз сообщил, что надо больше времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...