Обман со стороны банка Ак Барс

14.05.2024 21:17
1026
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За открытие дебетовой карты банк Ак Барс должен был мне начислить 500 баллов РЖД бонус, но не сделал этого. Рассмотрение жалобы, оформленной через центр поддержки клиентов по телефону, продолжается уже полтора месяца! И банк постоянно продлевает срок рассмотрения, хотя вопрос, в общем-то, пустяковый. Это выглядит как издевательство и обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T20:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.06.2024 Оценку зачли за сроки рассмотрения обращения. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-31T14:15:14+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что зачисление приветственных бонусов не произведено, т.к. карта попадает под исключение согласно Приложению №1 п.1 к условиям накопления и использования Бонусных единиц в Программе лояльности ПАО "АК БАРС" БАНК. Предусматривается начисление Банком на Бонусный счет Пользователя приветственных Бонусных единиц на первую Квалифицируемую операцию по первой Привязке Карты (за исключением карт «Неоновый Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир, «Неоновый Барс Студенческий» платежной системы Мир, «Золотой Барс» платежной системы Visa International/Мир, «Платиновый Барс» платежной системы Visa International, «Премиальный Барс» платежной системы Mastercard Worldwide/Мир «Supreme», «Ак Барс Карта»/ «Ак Барс Карта Premium»/ «Карта Жителя РТ» платежной системы Мир в рамках пакетов услуг «Ничего лишнего», «То, что нужно», «То, что хочется», «Больше, чем ожидал», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках тарифного плана «Корпоративный», Мир Business, в т.ч. Цифровая/ Стикер Мир Business/ Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Стикер Мир Business «Исламская корпоративная Карта»/ Мир Supreme Business, Visa Business PayWave/ MasterCard Business PayPass, Visa Gold PayWave/ MasterCard Gold PayPass, Visa Business Platinum в рамках Коробочных продуктов «Первый шаг», «Крепко на ногах», «Уверенный рост», «Идём дальше») к Программе поощрения (в зависимости от Программы поощрения). Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка