Горячая линия банка тесно связана с чатом мобильного приложения, чем была приятно удивлена
Здравствуйте, уважаемые посетители сайта.
15 мая я обратилась на горячую линию банка по вопросу транзакции , совершенной моим ребенком 13 мая.
Суть вопроса такова: 13 мая мой сын совершил покупку в ресторане партнере по карте Халвенок на сумму 1050 руб.
Так как у ребенка были накопленные баллы, я планировала конвертировать их в деньги за счёт данной покупки.
Зайдя в приложение, я увидела, что данная покупка не отображается в транзакциях к возмещению.
Я написала в чат банка, где менеджер Анна составила заявку после тщательной проверки. В процессе проверки я позвонила на горячую линию банка, думая что можно решить данный вопрос быстрее.
Но, была удивлена, что так тесно взаимосвязаны два отдела по работе с клиентами, так как специалист горячей линии сообщила о том что данный вопрос уже решают и ответ я получу в чате с банком.
Хочу поблагодарить за проделанную работу банк, контактный центр (горячую линию) и менеджера Анну Кайданову , которая занималась решением моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...