По некоторым обстоятельствам произвел возврат ранее оплаченного картой Халва товара. Через несколько дней после осуществления возврата на карту Халва пришло уведомление, что деньги возвращены, однако баланс средств не обновился и сумма оставалась без учета прибавленнлй суммы возврата. Я немного занервничал и 13.05.24. в 12:28 обратился с данным вопросом в чат мобильного приложения банка. Оператор Валерия К-ва очень быстро подключилась к диалогу, изучила всю информацию и успокоила меня, дав содержательный ответ о том, что средства действительно поступили и учтены банком, а отображение баланса с откорректированной суммой может произойти с задержкой не более 3 дней. И действительно, уже на следующий день баланс скорректировался на правильную сумму с учетом возвращенных средств.
Очень понравилось, что через чат мобильного прилодения можно получить оперативный ответ на свои вопросы, а также человеческое отношение к себе как клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...