Отмена кэшбэка и бонусов по спецпредложениям

Много лет пользуюсь банком, больше года уже участник программы Тинькоф премиум, кредитная карта, сотовая связь, все было отлично, до сегодняшнего дня)

Решил купить технику и вспомнил, что у меня была в спецпредложениях скидка в нужном мне магазине. При уточнении в чате о том, точно ли начислится кешбек, мне сказали что я злоупотребляю и отключили мне кешбек и бонусы по спецпредложениям) Сказать что я в шоке значит ничего не сказать)

Кешбек был 10%, я уточнил, что если я потрачу 100к, вернется ли 10к мне) при том что лимит по тинькоф премиум 30к в месяц, на что мне отвечают, что данного кешбека нет у меня и 10% не придет) я прислал скрин, что он есть, на что оператор создал обращение и мне отключили вообще спецпредложения) Ответ:
"Здравствуйте! 

Мы заметили злоупотребления привилегиями при использовании банковских продуктов.

Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям. Раздел больше не будет отображаться в приложении."
Спецпредложениями я пользуюсь прям очень редко, за всю историю может тысяч на 12 и то крупных штуки три: два раза кольца и один раз отель в сумме 10к.

Для того что бы оспорить решение и разобраться предложили написать бумажное письмо в их офис.

Сдается мне что все эти спецпредложения только для красоты и заманухи, когда ты реально умно пользуешься кешбеком это очень не нравится Тинькову и они просто убирают их.
Очень обидная ситуация, если они так поступают с Премиум, страшно представить как по свински они относятся к обычным клиентам. Придется искать куда перейти, после такого отношения, нет никакого желания с ними оставаться!