Мечты не сбылись, а наоборот...полнейшее разочарование и обман!

Начну с того, что я очень "весело" посетила офис в г. Пензе по ул. Славы, 4 03.05.2024. Взяв талончик, прождала в очереди минут 40-45 и удалилась, так как заканчивался мой перерыв и надо было уже идти на работу. Причем, мой номер талончика был назван, но в какое-то несуществующее окно, меня перевели в другое, где клиент сидел на обслуживании и уходить не собирался. Надо сказать, что он сидел все время пока я ждала вызова на обслуживание. Я еще тогда подумала, это ж сколько меня потом будут обслуживать? На этом мои приключения не закончились. Потом, все таки 06.05.2024 случилось чудо и я наконец получила дебетовую карту, заказанную предварительно на сайте банка. Но, банк решил преподнести мне сюрприз в виде еще и кредитной карты. Сотрудница банка, обслуживающая меня, сказала, что никак от нее отказаться нельзя вообще, она идет вместе с дебетовой. И так, став обладательницей дебетовой и кредитной (против моей воли, просто потому что так хочет Газпромбанк) карт я начала ожидать повышенного кэшбека за покупки, чего тоже вопреки рекламе не случилось. Вчера я все таки решила, что мне без надобности эти карты, я прекрасно живу с кэшбеком от Альфа-банка, где он действительно тот, который заявлен, и пришла в этот же офис закрыть счета и карты. И сотрудник банка мне говорит, что дебетовую мы закрыли, а кредитку нет, у меня долг -800 рублей. Я в шоке, думала мошенники, а это Газпромбанк 09.05.2022 в ночИ списал защиту карты, о чем сотрудник при оформлении этой карты меня не предупреждал, хотя, по словам службы поддержки, данную защиту можно отключить при оформлении . Сказать, что я шокирована самой ситуацией и суммой тоже -это не сказать ничего. Самый худший банк, который мне встречался!