Не помогли разобраться с проблемой

15.05.2024 11:27
431
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел от души порекомендовать банк ,но он оказался не таким хорошим, как я считал!

Пригласил человека по ссылке 2 мая, он по ней оформил заявку на получение карты на 3 мая.

Представитель банка не приехал, так еще и не позвонил и не предупредил о том ,что необходимо перенести заявку.Через онлайн-чат пытались сами перенести заявку, с горем пополам получилось по телефону назначить получение карты в отделении.

Но проблемы не закончились, в тот же день была совершена покупка на сумму более 3000 рублей по предоставленным условиям.Приглашенный мной человек не отображался в приложении в статусе "В ожидании" во вкладке с рефералами.Я написал в онлайн-чат с этим вопросом,ответ был такой:"Техническая неисправность,ожидайте все появится".Я успокоился...прошло больше недели...Тишина.Повторно сам выясняю в чате ,что оказывается,человек не был оформлен по моей ссылке!!!,хотя я сам лично видел страницу на которой регистрировались, там было написано от кого рекомендация.

  В итоге, оформили дебетовую карту с каким-то дополнительным кредитном счетом(который не нужен был),так вдобавок еще деньги не выплатили обещанные.Теперь вряд ли я посоветую кому-нибудь Альфу.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T14:45:22+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что нашей ошибки не было. Видим, что друг оформил карту не по вашей ссылке. В условиях [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf] акции [/url] мы пишем, что в этом случае деньги не выплачиваем. Проверить работу сотрудников не сможем, так как вы описываете ситуацию другого клиента. Рекомендуем вашему другу самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-864712604535
2024-05-15T17:14:22+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка