О вознаграждении по ссылке друга и себя

15.05.2024 16:12
596
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пригласила своего друга по двум ссылкам. Одна была ссылка на дебетовую карту, другая ссылка на стикер. Я поняла, что мне начислят деньги по этим двум ссылкам. Мы подошли в офис 07.05.2024 около 13-00 в г.Уфа по ул Ленина 32/1, сотрудник девушка, которая нас обслуживала все подтвердила и оформила эти две операции. По эти двум ссылкам я получу деньги и друг потратив со стикера и с дебетовой карты тоже получит деньги. Я уточняла и переспрашивпла несколько раз об этом сотрудника, она сказала , да, все верно и оформила 2 карты. Одна дебетовая, одна стикер. но как потом выясняется в ходе уточнения по онлайн чату, что полагается только одна выплата за одну услугу. В личном кабинете у меня отображалось выплаты за 2 услуги, могу скрин предоставить. Потом одна выплата исчезла и в онлайн чате мне сказали разберутся с этис вопросом. Но пока никаких действий нет и выплатили только за одну услугу. Ладно, даже если у вас такие условия, не понятно для чего оформлять отдельно дебетовую карту и стикер отдельно и предлагать вознаграждение , если вы выплачивание только за одну услугу. И зачем отдельно стикер предлагать с вознаграждением, если у меня например нет стикера, но есть дебетовая карта, но я не получу вознаграждение, потому что у меня есть дебетовая карта. За обслуживание деб. каты я не плачу, а за стикер я должна платить за обслуживание, если не трачу 10000₽ в месяц и здесь надо разобраться, где подвох. Вообщем хитро все. Молодцы конечно. Но хотела бы конечно разобрались, почему сотрудник офиса дезинформировал по поводу этих 2 ссылок. И выдал нам 2 карты, уверив, что мы получим вознаграждение за обе карты. Если б она сказала, что нет, вознаграждение вы получите только в одном случае, второй не пройдет, понятно, я б и не стала оформлять и напрягаться, тем более что нужно выполнять по стикеру условия. Я понимаю, чем больше карт сотрудник банка выдаст, тем самым он заработает больше, но так не правильно поступают ваши сотрудники, тем более вы дорожите своей репутацией. Прошу разобраться с данным сотрудником и с этой ситуацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T06:39:13+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:58:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Платёжный стикер это такая же дебетовая карта. Хотим отметить: принять участие и получить бонус по реферальной программе с одним и тем же другом можно только один раз на дебетовую карту и один раз на кредитную. Пишем об этом в [url=https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]условиях [/url] программы лояльности в свободном доступе. Проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-37088197235
2024-05-16T22:09:01+03:00
Модератору прошу исправить оценку на хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка