Тотальное игнорирование клиентов

15.05.2024 20:44
962
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, читатели форума. Я не знаю как повлиять на банк иным способом, кроме отзыва, это просто отвратительно. Сам отзыв будет очень коротким. Я люблю общаться с банками в чате, мне не нравятся звонки или офлайн посещения в офисе. Так вот с начала мая я не получил в чате от операторов ответа ни на один свой вопрос. Чтобы я не писал, получаю только ответ, что много обращений и мы просим вас обратиться позже. А в чем тогда смысл чата и поддержки банка? Вы клиентов делите? Не ответите мне, а дяде Васе ответите, если у него есть деньги на счёте? Или мне нужно в офисе в очереди пару часов постоять чтобы узнать ответ на свой короткий вопрос? Я был у вас в офисе в г. Саранск и г. Москва Южное Бутово, сплошные очереди, толпами и ждать надо по часу и более. Разочарован банком и уже не в первый раз

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T16:31:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-16T16:56:26+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. В ходе проведенной проверки нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Сотрудник действовал согласно алгоритму работы. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое решение вопроса. Сделаем все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам подробности в комментариях. Будем рады ответить! С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-406612057202
2024-07-10T13:14:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка