Кодовое слово

15.05.2024 20:56
386
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Купила себе чехол с карманами для карт но так как я пока что не доверяю этому чехлу и как хочусебя обезопасить, я хотела бы узнать быстрый способ блокировки карты при потере, прочитав информацию в интернете я узнал то что таким способом являются кодовое слово который каждый банк спрашивает у своего клиента. так как я являюсь клиентом Альфабанка я узнала что у моего банка есть такая же функция но я совсем не помнила во-первых этого слова( какое у меня сохранено), а во-вторых не знала как его поменять . Поэтому поводу я написала в поддержку Альфа банка 27 апреля 2024 года около 4 часов дня, ответ был быстрый и краткий, менеджер поддержки Вероника дала подробную инструкцию, как поменять кодовое слово, нужно в приложении Альфы нажать на своё имя, мои данные, кодовое слово, ввести новое слова, прийдёт смс его ввести, через 24 часа кодовое слово поменяется. Таким быстрым способом можно легко гарантировать себе спокойную носку чехла с картами и не боясь потерять свои деньги из за всяких находчивых людей. Ибо кодовым словом можно не только заблокировать крату, им может воспользоваться оператор горячей линии при смене номера, запросе остатка денег на счете, или при переводах денег 

Хочу выразить благодарность, Альфа банку за такие простые, но надёжные способы безопасности и Веронике за её быструю работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T17:33:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Мы учли предоставленную вами информацию и засчитали оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T10:22:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка