Недостаточное информирование по кредитному продукту
В апреле 2023 мною была получена кредитная карта " Альфа- Банка" которую привезла девушка курьер. Выдача карты происходила в автомобили, в спешном порядке. Мне не обьяснили условия пользования картой, из за этого мной был пропущен льготный период и начислены огромные проценты. Курьер, который доставил карту сказал, что карта на год и оплать ее можно к концу года, к этому времени у меня была накоплена сумма для погашения кредита. Так же в течении года мне были подключены без уведомлениия платные услуги "Страхование" и " Альфа - чек", я просила платное не подключать. И в итоги оказалось все это открывает второй льготный период, о котором я узнала посетив отделение банка. Считаю это огромная вина сотрудника! Я не сотрудник банка и не могу грамотно разбираться в таких продуктах, поэтому считаю целью курьера должна быть грамотная консультация, которой по факту не было. Я не снимаю с себя ответсвенности и готова оплатить часть долга, так же пусть банк несет ответственность за своего сотрудника-курьера и берет обязательства по оплате на себя, или пусть возмещает сотрудник.
В чат банка писала несколько обращений, просила пересчетать проценты , банк не идет мне на встречу. Кредитный договор на руки не выдался, была отправлена ссылка на скачивание на следующий день после получения карты
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...