Блокировка счета по причине банка

16.05.2024 09:51
436
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Если бы можно было бы поставить оценку ниже 1, было бы -100.

Заказала карту, начала ей пользоваться и ФЗ переводили мне деньги на карту. Банку не понравилось что за 1 день произошли переводов на малые суммы. После мне карту заморозили, учитывая что на ней лежат деньги. Позвонила в поддержку попросили предоставить доказательства о переводе, в чат прислала скриншоты от других людей. Их это не устроило и попросили отправить выписку из банка, кто отправлял мне деньги, так же пдф формат самого чека об оплате, где бы прописывался мой номер телефона и другие данные.

Таких документов я не могу предоставить, на что мне ответили, что отправят мою заявку на рассмотрение в службу безопасности, на рассмотрение 3 дня. По истечени срока звонков, смс не поступило, позвонила сама в поддержку, на что мне сказали, документов нет закрываем счет полностью, без возможности его разблокировать! Я в шоке, банк видит переводы денег, кто и куда и по итогу блокируют все! Как так можно?! Либо документы, либо закрытие всего, других варинатов нет! При этом в покупать товары в приложение «Озон» тоже нельзя будет, создавайте новый аккаунт на кого-то и только тогда что-то там можно будет, да офигеть!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Пока это ХУДШИЙ банк, который я видела.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T11:35:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за несоблюдение заявленных сроков. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-18T16:37:50+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Вы не смогли прислать подходящие документы, поэтому после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт. Аккаунт уже в процессе закрытия, деньги перевели на указанные вами реквизиты в другом банке вчера, 17 мая. Простите, что процесс занял чуть больше времени. Проведём работу над ошибками, исправимся и станем лучше.
user-786418125651
2024-07-10T13:44:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка