8 мая 2024 г. около 10:30 я оплачивал квитанции ЖКХ через мобильное приложение банка. Один из платежей (капремонт) прошел, но вскоре я случайно увидел операцию с приходом денег, по сумме совпадающую с платежом.
Чтобы уточнить, почему не прошел платеж, я обратился в 10:44 в чат поддержки мобильного приложения. После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключилась сотрудник поддержки Валерия З. Сотрудник вела себя приветливо, с огромным желанием помочь решить вопрос, уточняла необходимую информацию. Она пояснила, что платеж не прошел, потому что банк на стороне оператора услуги ЖКХ его отклонил. Это мог быть случайный сбой, сотрудник советовала повторить платеж еще раз.
Я так и поступил, повторил платеж и он сразу прошел. Кстати, сразу же (практически моментально) начислился кэшбэк 1% от суммы проведенного платежа, что также очень приятно.
Итак, решение вопроса было быстрым и точным. Вообще надо отметить, что по сравнению с другими банками, чат поддержки работает очень оперативно, помогает и всегда идет навстречу интересам клиента.
Спасибо банку за отличный сервис поддержки!
Cкриншоты из чата поддержки направил их по адресу responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими...
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...