Обман даже в банке

Жизнь учит с каждой рассрочкой отказываться от банков. Видимо так и следует поступать, все вопросы оплат только по мере накопления средств. Мною была взята рассрочка в учебном заведении на оплату через ОТП банк. При оформлении рассрочки в банке сказали, что да конечно это рассрочка это не кредит. Потом возник вопрос оплаты ежемесячных платежей обратилась в банк с воаросам как лучше и без процентов вносить оплату. Предложили оформить дебетовую карту, но при этом пояснили у вас кредит, наш банк не оформляет рассрочки. И карта дебетовая будет у вас действовать только после того как вы в течении первого месяца сделаете покупки на 7000 руб, иначе она будет не действительно и можно ее выбросить. Соответственно на эту сумму покупки я не сделала, мне карта нужна была для оплаты рассрочки, чтобы с нее на номер счёта этой рассрочки переводить без процентов. И вот настал день первого когда я внесла на карту деньги а перевести на счет не могу. Пишу в чат, а мне отвечают ваши деньги зачисляться на карту в течении 3 трёх, возможно раньше. Прошли почти сутки и опять попытка перевести с карты на счёт. И опять не удается перевод. Пишу в чат, прошу проверить поступили деньги на карту или нет и почему не проходит перевод внутри банка. А мне отвечают простите за доставленные неудобства у вашего кредита нет номера счета. Это как? Как мне переводить деньги? Что значит нет счета? Сумма на мне висит, которую нужно оплачивать а счета нет

 Предлагают оплатить со стороннего банка. А что через сторонний банк у моей рассрочки появится счёт? Или предлагают приехать в офис и оплатить через кассу. Что за бред. Очень хочется разобраться в данной ситуации. Нет времени ехать в офис. Впереди выходные. Как оплачивать вообще не понимаю. Одни обманщики даже в банке. Очень расстроена.