Отсутсвие полной информации

Ситуация не приятная с альфа-банком,пользуюсь картами многих банков,где просто,удобно,понятно,приятно пользоваться продуктами ,там заинтересованы в клиенте,лояльное отношение и вопросы решаются индивидуально. В альфа-банке складывается ощущение все предусмотрено на том, чтобы ввести клиента в заблуждение и получить прибыль. Ситуация следующая - уведомления от банка приходят только о минимальном платеже ,в чем трудность присылать так же сумму для полного погашения в рамках льготного периода???приходит уведомление о платеже до 25.05 -зафиксировала ,бац сообщение 14.05-у вас 13.05 закончился льготный период.Зачем вводить людей в заблуждение ???помимо этого еще и выяснилось что автоматически деньги с дебетовой карты (которую впендюривают вместе с кредитной для "удобства" пользования)не списываются . По итогу деньги для оплаты лежали на дебетовой карте их автоматически не списали (в чем ее удобство? для чего ее автоматически курьеры впендюривают???для того чтобы выполнить свой план) в счет погашения,уведомления от банка никакого не было о том что заканчивается льготный период 13.05 . После поступления смс была полностью внесена вся сумма по карте и составлено обращение в банк о просьбе рассмотреть ситуацию индивидуально и отменить начисленные% - пришел шаблонный отказ.На уровне чата они Не рассматривают и не вникают в ситуацию,на все и для всех отвечают шаблоно. В других банках разные были ситуации,к примеру перевод задерживался и во время не поступал, всегда и везде идут навстречу своему клиенту, отменяли % Альфа банк наживка на своих клиентов за счет предоставления не полной информиции. так же как и с дебетовой картой, что автоматически там не списывают, так же как и с кэшбэками сделайте покупку,а потом выясняется должен быть определонный код,который я должна уточнять в магазине. Руководство рассмотрите пожалуйста ситуацию индивидуально , платежеспособный клиент не должен платить % из за таких казусов.