Некомпетентный сотрудник премиального сервиса
Я являюсь премиальным клиентом банка. Пользуюсь картой исключительно в личных целях. Иногда необходимо продавать ранее купленную криптовалюту в небольших обьемах 100-200 тысяч рублей. 22.04.2024 мне пришло уведомление в личный кабинет банка о том, что моя карта заблокирована и я не могу ничего сделать в личном кабинете, мои деньги тоже зааблокированы. Связался с личным менеджером - Натальей З-ой. Дозвонился только на второй день. Наталья ничего толком обьяснить не смогла, сказала, что не компетентна в таких вопросах и сообщила, что нужно предоставить документы, какие не знает. Ну ок, разобрался сам, предоставил документы 09.05.2024. 15.05.2024 снова начал звонить своему личному менеджеру, в конечном итоге дозвонился только 16.05, и то только под конец дня. В ответ на свой вопрос, о том, когда рассмотрят мои документы, Наталья уточнила у меня когда я подал ответ, я ей сообщил дату, она посмеялась в трубку, сказала, что никуда писать обращения об ускорении не будет. Я конечно не требую особо привелегированного обслуживания, но 2 дня дозваниваться до личного менеджера и потом слышать смех в трубку не оссобо приятно, мне кажется Наталья находитсся не на своем месте. Прошу обратить внимание на мой отзыв, постараться вникнуть в вопрос решения с разблокровкой банковской карты и провести работу с личным менеджером, либо направить ее рааботать как минимуи в КВН, если ей просьбы клиентов кажутся смешными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...