Очереди и некорректное обслуживание

После заполнения онлайн-заявки и получения одобрения неоднократно пытался получить дебетовую карту банка, но каждый раз увидев очереди в офисе на ул. Ленина 47 уходил. 15.05.2024 прождав более часа в очереди всё-таки попал на обслуживание к сотруднику. Банальная услуга по получению уже одобреной карты заняла ещё более 30 мин. Покинув офис установил приложение банка с целью активации карты. При вводе номера телефона, который был указан при оформлении договора во время получения карты и на который в процессе обслуживания неоднократно поступали смс сообщения, не поступали смс. Возможность активировать карту и начать пользоваться услугами банка не была предоставлена. После обращения на горячую линию, потратив ещё более 30 минут, выяснилось что номер не привязан (хотя на него неоднократно приходили смс) и необходимо повторно обращаться к сотрудникам банка. Дистанционно решить данный вопрос и привязать номер телефона сотрудник горячей линии не смог. Оставил жалобу (1752804), срок рассмотрения до 30 дней. 16.05.2024 в 13:50 (за 10 минут до окончания обеденного перерыва банка) обратился к сотруднику, оформившему мне карту и попросил решить вопрос (устранить допущенную этим сотрудником ошибку) до возобновления обслуживания клиентов, уже ожидавших открытия в очереди. Получил категоричный отказ с пояснением что необходимо повторно занять очередь и дождаться обслуживания. Повторно ожидать более часа для устранения допущенной не по моей вине ошибки отказался. По итогу имею карту, но не могу её активировать и начать пользоваться. Дистанционно решить возникшую проблему так же не удаётся.